Trabajar un servicio y avisar al cliente

Flujo recomendado de trabajo por servicio

Este flujo te ayuda a no perder pasos y mantener al cliente informado.

1. Abrí el servicio desde la lista de Servicios.
2. Entrá a "Zona de trabajo" para cargar diagnóstico, avances, repuestos y costo.
3. Seguí el flujo guiado de estado:
   • El servicio inicia en Pendiente.
   • Botón Comenzar Reparación → pasa a Trabajando.
   • Botón Finalizar Reparación → pasa a Reparado.
4. Si necesitás reencaminar el trabajo, tenés estos botones:
• Espera: mueve el servicio a Sala de espera.
• Volver a pendientes: devuelve el servicio a Pendiente.

Cómo avisar al cliente

En cada tarjeta de servicio tenés el botón WhatsApp para contactar al cliente sin salir del flujo.

• Abrir chat: abre la conversación con el número del cliente.
• Enviar listo para retirar: envía mensaje sugerido de equipo reparado.
• Enviar listo + costo: incluye también el costo del servicio (si está cargado).
• Mensaje personalizado: escribís tu propio texto.

Control visual de notificación

Cuando el servicio está en Reparado o Retirado, verás una etiqueta:

• ✔ NOTIF.: el cliente ya fue notificado.
• ❌ SIN NOTIF.: todavía falta avisarle.